一、全国增值电信业务许可情况
截至2018年7月底，全国增值电信业务经营许可企业共55745家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业11189家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计44556家，较上一月分别增长2.74%、5.84%、1.99%。
目前，全国增值电信业务市场区域发展不均衡特征突出。在11189家跨地区企业中，注册地在北京的3462家，广东的2114家，上海的1197家，三地集中了60.5%的跨地区企业。部分西部地区的跨地区企业数仍停留在个位数字。在44556家本地企业中，北京9286家，广东5437家，浙江5356，北京、广东、浙江三地的增值电信企业数量在全国遥遥领先，接下来依次是江苏、四川、上海等，6地集中了全国62.1%的增值电信企业，西部12省份的增值电信业务经营者仅占全国的12.3%。

按照2015版《电信业务分类目录》中增值电信业务分类，55745家增值电信企业合计拥有68418个许可项目。其中，34683个信息服务业务（仅限互联网信息服务），13108个信息服务业务（不含互联网信息服务），6302个国内呼叫中心业务，5929个在线数据处理与交易处理业务，4197个互联网接入服务业务（以下简称ISP），1947个互联网数据中心业务（以下简称IDC），其他业务2252个。

二、跨地区增值电信业务许可情况
从各业务跨地区经营者数量来看，排名前三的业务依次是：6927家企业经营移动信息服务业务，3870家企业经营国内呼叫中心业务，2098家企业经营互联网接入服务业务，本月开始统计移动转售业务经营者数量。
不同经营者间注册资金规模差异较大，但仍以注册资金在1000万元人民币的经营者居多。在目前部颁11189家经营者中，注册资金为1000万元人民币的经营者占经营者总数的65.4%，注册资金在1000万元到5000万元人民币之间的经营者占经营者总数的19.9%，注册资金在5000万元（含）到1亿元人民币之间的经营者占经营者总数的8.1%，注册资金超过1亿元人民币的大型企业占经营者总数的6.4%。
目前国内增值电信领域已经形成日趋多元化的投融资市场，民营资本已经发展成为增值电信业务领域的主力军。截至2018年7月底，部颁增值电信业务经营者中，国有控股企业367家，占经营者总数的3.3%；民营控股企业10757家，占经营者总数的96.1%；外商投资企业65家，占经营者总数的0.6%。

三、本期重点业务介绍——呼叫中心业务
根据年报数据，截至2017年底，全国呼叫中心业务持证企业共5099家，同比增长46.9%，其中部颁证企业2697家，同比增长69.8%，省颁证企业2402家，同比增长10.8%。2006—2017年期间，全国呼叫中心业务收入呈快速增长态势。2017年，全国呼叫中心业务收入超过280亿元，同比增长43.4%，其中部颁证企业收入同比增长57.1%，省颁证企业收入同比增加25%。近年来，由于呼叫中心业务的社会需求持续增长，呼叫中心坐席数量也逐渐增多。截至2017年底，全国呼叫中心坐席数达52.5万个，同比增长23.3%，其中部颁证企业坐席数为23.8万个，省颁证企业坐席数为28.7万个。